从6月28日起，铁路部门在北京西、上海虹桥、广州南等19座车站试点开展“轻装行”处事，为游客提供同城行李搬运处事。游客可通过线上预约办理，消弱捎带大件行李出行的背负。

“轻装行”处事分为两种：启程游客“门到站”行李搬运处事和到达游客“站到门”行李搬运处事。聘任“门到站”处事后，责任主谈主员会到游客指定位置收取合乎托运法例的行李并搬运至启程车站，安检通事后送至游客搭车站台或指定站众人李处事柜。聘任“站到门”处事后，责任主谈主员从游客搭车站台或指定的站众人李处事柜收取行李，在商定技巧内运输至指定位置。

试点车站包括北京西、北京南、上海虹桥、上海、杭州东、杭州、合肥南、广州南、深圳北、长沙南、成齐东、成齐西、昆明、昆明南、大理、丽江、保山、普洱、西双版纳。

“轻装行”处事按件计费，初期价钱为“启程地至车站”和“车站至目的地”68元/件，“启程地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”98元/件，后期将凭据市集需求、运营资本等身分动态转机。

已购车票的游客可通过铁路12306App、微信小顺次预约“轻装行”处事。办理“门到站”处事时，需在开车前48小时至4小时预约，责任主谈主员上门收取行李并搬运至启程车站，安检通事后，按照游客条件，在开车前30分钟将行李存入处事柜，或在开车前10分钟送至站台。办理“站到门”处事时，需在列车到站前24小时至1小时预约，责任主谈主员在取件后5小时内投递指定位置。

在责任主谈主员取件前，游客可随时取消订单，不收取任何用度；在行李投递指定位置前，责任主谈主员将与游客电话说明，如遇游客临时发生退票、改签等行程变化情况时，将依照商定办理后续业务并核收相利用度。

游客聘任“轻装行”处事的行李分量和尺寸需合乎《国铁集团铁路游客运输规程》法例开yun体育网，何况应合乎国度铁路局、公安部公布的《铁路游客拦阻、适度捎带和托运物品目次》有关条件。